《淘宝客佣金计算规范》维权交易处理逻辑修订公告

规范名称

变更前

变更后

《淘宝客佣金计算规范》

第十一条 成交:即成功购买,指买家通过淘宝客的推广服务于限制时间内与卖家达成商品交易,且确认收货向卖家支付费用。

第二十八条 在佣金支付给淘宝客之前,如成交后买家通过售后维权入口申请退款并成功的,则针对退款成功的交易(非订单,即一个订单如有多笔交易的,其他交易不受影响,仍正常结算,下同),卖家实际应支付的佣金按原成交价减去买家申请退款时最终发起的金额计算,之前按原成交价计算的佣金,多出部分将直接返还给卖家。
第二十九条 在佣金支付给淘宝客之前,除买家申请退款并成功外,如出现其他可能致交易最终成交价与原成交价不一致情形的,则针对出现前述情形的交易,将按下述延迟结算:
(一)   售后维权自发起之日起180天内结束的,则按本规范第二十九条计算佣金。佣金结算日期为当笔交易售后维权结束后的最近一次佣金结算日期;
(二)   售后维权自发起之日起180天内未结束的,则当笔交易视为淘宝客推广成功,淘宝客可获得佣金。佣金结算日期为当笔交易发起售后维权之日起满180天后的最近一次佣金结算日期。
其他可能致交易的最终成交价与原成交价不一致的情形,由阿里妈妈基于合理的理由进行独立判定,包括但不限于佣金结算日期已到但买家申请的退款还在售后维权中等。

第二十九条 维权交易处理。
(一)    当月成交,如买家在当月起4个自然月内(当月算第1个自然月,下同)通过商品所在平台售后维权入口申请维权的,阿里妈妈将依维权状态判定最终佣金归属与佣金基数:
1、  维权成立的交易(非订单,即一个订单如有多笔交易的,其他交易不受影响仍正常结算,下同),最终结算的佣金基数按原成交价减去买家申请维权退款时最终发起的金额计算。
2、  维权不成立的交易,佣金结算给淘宝客。
当月成交,买家在当月起 4个自然月后发起维权申请的,阿里妈妈不再主动介入处理。卖家或淘宝客向阿里妈妈投诉的,阿里妈妈可按淘宝客协议约定提供调处服务。
(二)    当月交易如买家维权结束时间为当月起4个自然月内的:
1、  维权实时处理:如维权结束时间在次月月结统计日(一般为15号,如遇节假日等特殊情况可能会提前或延后。下同)及之前的,因佣金还未支付给淘宝客,则卖家应付佣金依维权最新结果状态同步时时变更。如一笔交易维权状态多次变更的,佣金同步实时变更,多退少补。
2、  维权统一处理:如维权结束时间在次月月结统计日之后,且在当月起4个自然月内,因佣金已支付给淘宝客,系统将在当月起第5个自然月对维权交易进行统一处理、多退少补。
(三)    当月交易如买家在当月起4个自然月内申请维权,但在当月起4个自然月后的最终状态仍为维权中的,系统不再自动跟踪后续维权状态,卖家已扣佣金由阿里妈妈监管,阿里妈妈将不定期的依维权状态进行统一人工处理。
(四)    多退少补:
1、   卖家多支付佣金的,淘宝客应及时返还。淘宝客同意阿里妈妈可自淘宝客佣金、阿里妈妈应付的其他费用中直接抵减,仍有欠款按淘宝客协议约定处理。同一淘宝客补缴其账户下应返还的所有费用后,阿里妈妈再定期将相关费用返还卖家。
2、   卖家少支付佣金的,卖家应及时补足。卖家应确保支付宝账户余额内有足够费用以便系统自动扣回。如否,卖家同意按淘宝客协议约定处理。卖家当月1日至月结统计日补缴的费用,于当月支付佣金时一并支付给淘宝客;卖家在当月月结统计日后至月底补缴的费用,于次月支付佣金时一并支付给淘宝客。
3、   阿里妈妈作为淘宝客推广软件产品服务提供方,虽将尽力督促欠款人及时支付欠款,但无法保证追款取得实际效果,卖家与淘宝客对此应予以理解,并同意不因此追究阿里妈妈责任。

第三十条 如淘宝客的推广行为违规且被阿里妈妈认定为违规的,淘宝客就其推广行为在当月及(或)之前所获得的佣金,如未支付给淘宝客的,阿里妈妈有权将之部分或全部佣金收入相应退款给相应卖家。

第三十条 如有其他可能致交易最终成交价与原成交价不一致情形,阿里妈妈可基于合理理由独立判定处理方案。

 

(此次规则变更20163月7日生效),即20163月7日14点之后创建的交易发起维权退款按照修订后的维权交易处理逻辑执行。

如有任何问题,请联系阿里妈妈客服。感谢您的理解与支持。

 

 

阿里妈妈

2016年3月7日

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